Возврат и обмен

Сроки возврата

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, если он не подошёл и сохранил товарный вид, потребительские свойства и заводскую упаковку (канистра не вскрыта).

Какие товары не подлежат возврату

Вскрытые упаковки товаров и товаров возврату не подлежат по соображениям безопасности и санитарным нормам, если товар надлежащего качества. Это не касается бракованной продукции.

Возврат бракованного товара

• обнаружили брак или несоответствие — свяжитесь с нами в течение гарантийного срока;
• приложите фото товара и упаковки, номер заказа;
• мы заменим товар или вернём деньги и компенсируем доставку.

Как оформить возврат

1. Напишите в поддержку или позвоните 8 800 350-12-90.
2. Заполните заявление на возврат (пришлём шаблон).
3. Передайте товар курьеру или в пункт выдачи.
4. Деньги вернём тем же способом в течение 10 дней после получения товара.

Возврат денежных средств

Средства возвращаются на ту же карту/счёт, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка — обычно 3–10 рабочих дней.